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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? La plupart des commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures (hors week-end), mais cela peut prendre jusqu'à 72 heures. Vous recevrez un e-mail d'expédition une fois votre commande expédiée. Veuillez vérifier votre dossier spam au cas où il aurait été manqué. Si vous ne trouvez pas l'e-mail d'expédition, veuillez nous contacter et nous pourrons vous fournir des informations en temps réel sur l'expédition de votre commande. Il faut généralement 1 à 3 jours pour qu'un colis soit dans le système de suivi du transporteur.

Puis-je suivre ma commande ? Si vous avez créé un compte sur notre site Web, vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte, en sélectionnant « Mon compte » dans le menu en haut de la page, puis en sélectionnant « État de la commande » dans la page « Mon compte ». Une fois votre commande expédiée, nous vous en informerons par e-mail. Si vous avez passé une commande en tant qu'invité et n'avez pas créé de compte sur le site Web, veuillez nous contacter pour vous renseigner sur l'état de votre commande.

Quels sont vos frais de livraison ? Peu importe d'où vient votre commande, nous expédions gratuitement !

Puis-je modifier mon adresse de livraison ? Si vous venez de passer une commande, veuillez envoyer un e-mail à service@beardice.com dès que possible. Veuillez indiquer votre numéro de commande et demander une adresse de livraison mise à jour. Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas mettre à jour l'adresse de livraison une fois que la commande a été passée et qu'elle est toujours en cours de traitement.

Proposez-vous des services d'expédition internationale ? Oui, nous pouvons expédier des produits dans n'importe quelle partie du monde à condition qu'il existe un service d'expédition.

Dans combien de temps puis-je recevoir mon produit ? Expédition standard (10 à 20 jours ouvrables) ; Expédition accélérée (7 à 15 jours ouvrables) ; Certains produits peuvent être expédiés aux États-Unis (3 à 7 jours ouvrables). Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir de délais de livraison spécifiques.

Si vous souhaitez accélérer la livraison de vos dés, veuillez nous contacter à service@beardice.com .

Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Merci d'avoir choisi Bear Dice !

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Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Politique de retour et de remboursement :

• Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
• Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse service@beardice.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
• Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre produit.

Processus de retour : envoyez un e-mail à service@beardice.com pour soumettre une demande de retour. Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté le retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'émission du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Délai de remboursement : Nous vous rembourserons l'argent sur votre compte d'origine dans les 3 jours ouvrables.

Retour : Si l'acheteur passe une commande par erreur ou doit retourner le produit pour ses propres raisons, l'acheteur doit payer les frais de retour du transporteur. Si le produit est défectueux, il peut être retourné ou échangé gratuitement.

Dommages et problèmes : Veuillez inspecter votre commande après l'avoir reçue. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Votre satisfaction est notre priorité. En cas d'insatisfaction, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à : service@beardice.com. Nous réglerons tous les problèmes.