FAQ

Hé, nouvel aventurier, vous avez beaucoup de doutes sur le matériau des dés et vous vous inquiétez de savoir s'ils peuvent résister à la collision intense entre les dragons et les donjons ? Ou bien, vous vous demandez si nous avons des secrets uniques qui pourraient ajouter une touche de mystère à votre jeu de rôle ? N'ayez pas peur, notre section FAQ est le livre magique qui résout tous les mystères, de la révélation des matériaux à la logistique et au transport, en passant par le service après-vente et la livraison express exclusive à prix réduit, le tout en un ! Allez, apportez votre curiosité et secouez ensemble des possibilités infinies, faisant de chaque lancer un début légendaire !

De quel matériau sont faits ces dés ?

Nos dés de jeu de table sont fabriqués à partir d'une variété de matériaux soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins et aux préférences des différents joueurs. Les dés peuvent être en résine, en métal, en pierre précieuse, en acrylique, etc. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous fournir un service personnalisé.

Acceptez-vous les bons de commande ?

Oui, nous acceptons les bons de commande. Les bons de commande peuvent être soumis via les services personnalisés sur le site Web ou en envoyant un e-mail à notre adresse e-mail service@beardice.com .

Les dés peuvent-ils être personnalisés ?

Oui, nous proposons un service de dés personnalisé. Vous pouvez consulter les détails du service personnalisé.

Ma commande a-t-elle été expédiée ?

La plupart des commandes sont généralement expédiées sous 24 heures (hors week-end), mais cela peut prendre jusqu'à 72 heures. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail d'expédition. Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable au cas où il serait passé inaperçu. Si vous ne trouvez pas l'e-mail d'expédition, veuillez nous contacter et nous pourrons vous fournir des informations en temps réel sur l'expédition de votre commande. Il faut généralement 1 à 3 jours pour que le colis soit dans le système de suivi du transporteur.

Puis-je suivre ma commande ?

Si vous avez déjà créé un compte sur notre site Web, vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte, en sélectionnant « Mon compte » dans le menu en haut de la page, puis en sélectionnant « État de la commande » dans la page « Mon compte ». Une fois votre commande expédiée, nous vous en informerons par e-mail. Si vous avez passé une commande en tant qu'invité et n'avez pas créé de compte sur le site Web, veuillez nous contacter pour vous renseigner sur l'état de votre commande.

Comment puis-je suspendre/annuler mon abonnement ?

Nous comprenons que vous ayez parfois besoin d'une pause. Pour suspendre ou annuler votre abonnement :

1. Connectez-vous à votre compte Bear Dice en utilisant l'e-mail et le mot de passe de votre compte.

2. Depuis votre page de compte, vous pouvez cliquer sur [Abonnements] à droite.

3. Recherchez l'abonnement que vous souhaitez modifier et cliquez sur [Cliquez ici pour afficher les abonnements]

4. Sélectionnez [Suspendre mon abonnement] ou [Annuler mon abonnement] dans le coin inférieur droit de la page suivante.

5、Partagez la raison dans le menu déroulant et terminez votre pause ou votre annulation.

6. Nos abonnés sont très importants pour nous ! Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous le faire savoir à l'adresse service@beardice.com.

Puis-je annuler ma commande ?

Bien sûr ! Veuillez nous envoyer un e-mail à service@beardice.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons. Si elle a déjà été expédiée, vous pouvez l'échanger ou la retourner pour un remboursement une fois qu'elle sera arrivée.

Puis-je modifier l'adresse de livraison ?

Si vous venez de passer une commande, veuillez envoyer un e-mail dès que possible à service@beardice.com. Veuillez fournir votre numéro de commande et demander une adresse de livraison mise à jour. Une fois le statut de votre commande traité, nous disposerons d'un bref délai pour effectuer des modifications. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été passée et qu'elle est toujours en cours de traitement, nous ne pourrons peut-être pas mettre à jour l'adresse de livraison.

Puis-je modifier les articles de ma commande ou les informations d'expédition ?

Après avoir passé la commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse service@beardice.com. Envoyez votre numéro de commande et toutes les informations d'expédition ou de contact mises à jour que vous souhaitez modifier. Si le stock le permet, nous pouvons également ajouter ou supprimer des articles de la commande.

Combien de temps dure le délai de livraison ?

La plupart de nos commandes en ligne peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables pour être expédiées depuis notre entrepôt (hors week-ends).

Proposez-vous une livraison dans le monde entier ?

  • La plupart d'entre eux sont disponibles ! Il y a quelques pays dans lesquels nous ne pouvons pas expédier. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à service@beardice.com !

Existe-t-il des dés spécialement conçus, comme ceux sur le thème du jeu de rôle ?

Bien entendu, nous comprenons parfaitement les préoccupations des joueurs concernant le matériau et la conception des dés. Nous avons également lancé des dés à thème de jeu de rôle, tels que les dés à écailles de dragon de style Donjons & Dragons et les dés en bronze de style fantastique médiéval, pour rendre votre expérience de jeu de rôle plus immersive et réaliste. Que vous recherchiez des dés classiques à six faces ou que vous souhaitiez des designs spéciaux uniques, nous pouvons répondre à vos besoins.

Si je souhaite effectuer des achats en gros, existe-t-il des remises ou des promotions disponibles ?

Nous offrons des remises correspondantes aux clients qui achètent des produits en lots différents. Veuillez vérifier les informations de remise spécifiques dans l'abonnement.

Avez-vous des entrepôts à l'étranger ? Puis-je bénéficier d'une livraison internationale plus rapide ?

Oui, nous avons ouvert des entrepôts à l'étranger dans de nombreux endroits à l'étranger tels que les États-Unis, l'Allemagne et le Royaume-Uni, et fournissons une logistique professionnelle du dernier kilomètre, une livraison directe et d'autres services logistiques.

Si les dés que j'ai reçus sont défectueux ou endommagés ou qu'ils ne me plaisent pas, puis-je les retourner ?

Si votre produit est endommagé, veuillez prendre des photos et des vidéos et les envoyer à service@beardice.com. Nous organiserons une nouvelle expédition dans les 48 heures. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux boîtes, étuis ou autres emballages. Il est de la responsabilité du transporteur de les manipuler avec soin et nous n'avons aucun contrôle sur cela.