Preguntas frecuentes

Nuestros dados para juegos de mesa están hechos de una variedad de materiales cuidadosamente seleccionados para satisfacer las necesidades y preferencias de los diferentes jugadores. Los dados pueden estar hechos de resina, metal, piedras preciosas, acrílico, etc. Si necesita más ayuda o asesoramiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros y nuestro equipo estará encantado de brindarle un servicio personalizado.

Sí, aceptamos órdenes de compra. Las órdenes de compra se pueden enviar a través de servicios personalizados en el sitio web o enviando un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico service@beardice.com.

Sí, ofrecemos un servicio de dados personalizado. Puede consultar los detalles del servicio personalizado.

La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 24 horas (excepto los fines de semana), pero pueden tardar hasta 72 horas. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de envío; revise su carpeta de correo no deseado en caso de que se haya deslizado. Si no puede encontrar el correo electrónico de envío, comuníquese con nosotros y le proporcionaremos información en tiempo real sobre si se ha enviado su pedido. Por lo general, el paquete tarda entre 1 y 3 días en aparecer en el sistema de seguimiento del transportista.

Si ya ha creado una cuenta en nuestro sitio web, puede comprobar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta, seleccionando "Mi cuenta" en el menú de la parte superior de la página y, a continuación, seleccionando "Estado del pedido" en la página "Mi cuenta". Una vez que se haya enviado su pedido, le notificaremos por correo electrónico. Si realizó un pedido como invitado y no creó una cuenta en el sitio web, comuníquese con nosotros para consultar el estado de su pedido.

Entendemos que a veces necesitas un descanso. Para pausar o cancelar tu suscripción:

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5、Comparte el motivo desde el menú desplegable y completa tu pausa o cancelación.

6、¡Nuestros suscriptores son muy importantes para nosotros! Si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia, no dude en hacérnoslo saber a service@beardice.com.

¡Por supuesto! Envíenos un correo electrónico a service@beardice.com. Si su pedido aún no se ha enviado, lo cancelaremos. Si ya se ha enviado, puede cambiarlo o devolverlo para obtener un reembolso una vez que llegue.

Si acaba de realizar un pedido, envíe un correo electrónico lo antes posible a service@beardice.com. Indique su número de pedido y solicite una dirección de entrega actualizada. Una vez que se procese el estado de su pedido, tendremos un breve período de tiempo para realizar cambios. Tenga en cuenta que una vez que se haya realizado un pedido y aún se esté procesando, es posible que no podamos actualizar la dirección de entrega.

Después de realizar el pedido, comuníquese inmediatamente con nosotros a través de service@beardice.com. Envíe su número de pedido y cualquier información de envío o contacto actualizada que desee cambiar. Si el inventario lo permite, también podemos agregar o eliminar artículos del pedido.

La mayoría de nuestros pedidos en línea pueden demorar entre 1 y 3 días hábiles para enviarse desde nuestro almacén (excepto los fines de semana).

• ¡La mayoría de ellos están disponibles! Hay algunos países a los que no podemos realizar envíos. Si tienes más preguntas, comunícate con nosotros a service@beardice.com.

Por supuesto, comprendemos completamente las preocupaciones de los jugadores sobre el material y el diseño de los dados. También hemos lanzado dados con temática de juegos de rol, como dados de escamas de dragón estilo Dungeons & Dragons y dados de bronce estilo fantasía medieval, para que su experiencia de juego de rol sea más inmersiva y realista. Ya sea que esté buscando dados clásicos de seis caras o desee algunos diseños especiales únicos, podemos satisfacer sus necesidades.

Ofrecemos descuentos correspondientes para los clientes que compren productos en diferentes lotes. Consulte la información de descuento específica en la suscripción.

Sí, hemos abierto almacenes en el extranjero en muchos lugares en el extranjero, como Estados Unidos, Alemania y el Reino Unido, y brindamos logística profesional de última milla, envío directo y otros servicios logísticos.

Si su producto está dañado, tome fotografías y videos y envíelos a service@beardice.com. Organizaremos un nuevo envío dentro de las 48 horas. No nos hacemos responsables de ningún daño a cajas, estuches u otros embalajes. Es responsabilidad del transportista manipularlos con cuidado y no tenemos control sobre esto.